Teloz 呼叫中心软件具有领先的 CRM集成
Teloz建立良好的客户关系
提高客户支持效率
提高客户满意度并降低成本。更快、更准确的响应和自助服务工具可让客户更满意。
团队联盟
增强客户体验。更快的响应、准确的信息和自助服务选项可提高客户满意度并降低成本。
拥有远程 IT 和运营治理
业务连续性和集中控制。我们的平台支持远程 IT 和运营管理，确保业务运营不中断。
使用 Teloz 扩展业务并顺利运营
工作模式选择能力
让您的主管跟踪座席在两种工作模式下的表现并做出数据驱动的决策。让您的座席在工作中拥有更大的灵活性和舒适度。减少网络故障中断工作的可能性。无需亲自到办公室，节省时间和金钱。
更快的分发
在几天内即可部署您的联络中心，而不是几周或几个月。受益于每两周一次的产品更新和强大的产品开发。专注于让您的代理和客户满意。在几天内即可建立远程联络中心，每两周一次的产品更新和完整的产品开发。
全方位基础设施管理方法
使用 Teloz 的远程联络中心基础设施管理软件，全面了解您的所有远程系统、设备和环境。监控多达 360 个参数，以克服远程管理 IT 基础设施的独特挑战。使用为您的远程 IT 基础设施定制的主动警报和通知更快地解决问题。
通过集中联络中心实现完全控制
无论您的客服人员在哪里工作，都可以获得所有联络中心运营的统一视图。即使在通话记录量高或人员短缺的情况下，也能让您的联络中心平稳、可预测地运行。根据需要扩大或缩小联络中心运营规模，无需担心基础设施要求。
随时随地登录
有了随时随地登录的自由，您的联络中心代理可以使用任何设备和浏览器工作。这有助于他们即使不在办公室也能保持工作联系。此外，您的联络中心代理可以舒适地在家中或任何其他环境中工作。
第一个移动联络中心应用程序
使用企业级虚拟电话呼叫中心软件改善客户体验。快速轻松地加入新代理。通过易于使用的界面提供顺畅的客户服务。使用强大的安全功能确保客户数据安全。在相同安全级别下增强客户体验。
最佳管理
跟踪代理的工作效率。可配置会话自动注销前的不活动时间限制。了解会话中断的原因。提高代理的工作效率。保持代理高效并登录。避免中断并保持会话活跃。获取有关虚拟呼叫中心解决方案的精确见解。
消息、视频、电话、短信、聊天和 CRM 全部包含在一个应用程序中。
使用 Teloz 修复远程联络中心
成熟的远程联络中心解决方案的一些重要功能
选择 teloz 服务的理由
广泛的报告
通过自动优先排序快速解决客户问题。通过情绪分析提供个性化的客户体验。获得有关客户情绪的可行见解。
完美集成
无需使用多个系统来管理客户互动。在一个地方管理所有客户互动。使用现有系统实现无缝体验。
受到全球品牌的信赖
Teloz 是全球品牌信赖的领先客户互动平台。它为不同垂直行业和行业的品牌提供全渠道客户互动。
灵活性和控制力
定义特定于业务的配置。创建随时随地工作规则来管理客户互动。配置仪表板和报告以跟踪进度。
看看我们的客户怎么说 泰洛兹
从我签约 Teloz 服务的那一刻起，我就知道我得到了很好的照顾。他们的团队知识渊博，反应迅速，花时间了解我的业务需求并推荐正确的解决方案来帮助我实现目标。
真正让 Teloz 与众不同的是他们对客户服务无与伦比的承诺。他们总是可以回答我的问题并在我需要时提供支持，这让我感觉自己在业务中拥有了真正的合作伙伴。
在 Teloz 之前，我经常要处理电话、电子邮件和社交媒体消息，常常因错过重要的事情而感到不知所措和焦虑。但 Teloz 将我所有的客户沟通简化为一个易于使用的平台。
将您的客户体验提升到新的水平
泰洛兹 客户参与平台
常見問題解答
什么是远程联络中心软件服务？
远程联络中心软件服务是一个基于云的平台，使企业能够远程管理客户互动和支持服务。该解决方案包括一系列功能，例如虚拟呼叫路由、劳动力管理、实时分析和质量管理工具。
Teloz 的远程联络中心软件服务如何帮助企业管理远程代理？
Teloz 的远程联络中心软件服务为企业提供有效管理远程代理所需的工具和资源。该解决方案包括实时监控、通话记录和绩效指标等功能，使主管能够监控代理绩效并根据需要提供指导和反馈。这有助于确保远程代理能够提供与办公室代理相同级别的服务。
Teloz 远程联络中心软件服务有哪些主要优势？
Teloz 的远程联络中心软件服务为企业提供了多项关键优势，包括提高灵活性和可扩展性、降低基础设施成本、提高代理效率和绩效以及增强客户体验。通过利用该解决方案的高级功能和能力，企业可以提供无缝、高质量的客户服务和支持，无论代理位于何处。
Teloz 的远程联络中心软件服务如何处理虚拟呼叫路由？
Teloz 的远程联络中心软件服务使用先进的虚拟呼叫路由功能，确保无论客户身在何处，都能将客户查询转接给最合适的代理。该解决方案使企业能够根据代理技能水平、语言能力和客户优先级等因素路由呼叫，确保客户始终与正确的代理保持联系。
Teloz 的远程联络中心软件服务如何提供劳动力管理工具？
Teloz 的远程联络中心软件服务提供一系列劳动力管理工具，使企业能够优化代理计划和生产力。该解决方案包括预测和调度、实时遵守情况监控和绩效分析等功能，可用于识别趋势、优化计划和提高代理绩效。这有助于企业确保他们有足够数量的代理随时处理客户查询。