Teloz 呼叫中心软件具有领先的 CRM集成
Teloz 全渠道售票系统
让您的员工比以往更有效地与消费者沟通并了解他们。利用 Teloz 帮助台票务系统
电话联系
为使每次互动都有意义，请使用 Teloz 的通话记录和质量控制。我们的实用解决方案提供您与代理每次互动的上下文数据，让您能够确定需要改进的领域。
通过社交媒体
您可以使用以下方式与消费者沟通 社交、 Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp 和 Google Play 商店上的媒体互动功能！您将始终收到所有客户咨询和互动。
网络聊天
当客户浏览我们的网站时，Teloz 会为他们提供与我们的代表之一的直接沟通渠道。因此，他们无需切换即可获得针对其问题的定制答案。
Teloz 提高代理效率的功能和技术
第三方票务更新
您的员工可以在外部系统上更新客户信息，同时保持文件中链接客户数据的准确性。无需更新多个帮助台票务系统，这很简单。例如，第三方票务的更新就很简单。
情感分析
情绪分析是一种基于人工智能的技术，它使客服人员能够了解客户的意图和行为，从而实现更富有成效和更成功的互动。情绪分析将使您的团队能够快速有效地满足消费者的需求。
呼叫票务处理
借助我们的呼叫单句柄，您的客户服务部门可以轻松跟踪单据和呼叫。因此，您的消费者可以在一张单据中提交多项投诉。这使您的代理能够轻松快速地解决问题并提供一流的支持。
桌面代理
Desktop Agent 正在改变客户支持。您的客户支持代表将查看所有联系渠道和客户信息。因此，您的代表可以通过帮助台票务系统为您的客户提供卓越的客户服务。
跨进程上下文
希望在简化流程的同时提供出色体验的公司。跨流程客户互动使代理能够了解每次对话的背景，即使活动支持客户也是如此。
现场代理应用程序
您可以实时 使用 Teloz 管理最后一英里的票务解决方案简化现场操作并赋予您的代理比以前更多的权力。借助帮助台票务系统检查和关闭票务的能力，您的代理的工作效率将提高。
自动化的业务流程
路线规则
对于希望实现工作流程自动化的公司来说，路线规则是理想的选择。这个有用的工具可以轻松设置适合您公司运营的路线算法并加快流程。
票证的优先顺序
Teloz 的全新工单优先级排序功能可自动对工单进行优先级排序。这样您就可以集中精力处理更重要的任务。该产品使用情绪分析和其他变量来自动分配其优先级。
票证解析器
工单解析器可帮助您的代理快速有效地解决类似工单。借助我们创新的工单合并工具，代理可以快速解决具有相同主题和发件人姓名的多张工单。这可以帮助您的消费者满意，同时节省宝贵的时间和金钱。
规则引擎
使用我们最先进的规则引擎，您可以设置多个业务规则来自动执行您的日常任务。这样您就可以专注于更重要的事务，而将枯燥的工作留给我们。此外，我们的高度可扩展系统允许您在业务快速扩展时添加更多用户。
Teloz 帮助中心
报告调度程序
此应用程序允许您在最佳时间向经理和主管发送标准和自定义报告，以便分析报告。可以控制提供这些报告的频率。任何定期发送报告的公司都会考虑使用该产品。
监控仪表板
帮助中心监控仪表板是了解客户服务团队效率的理想工具。您可以使用历史和实际数据评估代理的绩效并发现任何需要改进的地方。此外，您还可以监控活动的进展。
运行监控
您将能够监控活动的有效性和代理的绩效。您可以从 Teloz 获取所需的所有信息。您可以在一个位置管理您的票证、代理绩效和促销活动。最棒的是它使用起来很简单。
俯视视野
借助 Teloz Overhead Vision，您可以彻底掌握您的帮助台系统及其运行情况，使其成为最好的帮助台系统。任何依赖帮助台系统高效运行的公司都必须具备这种能力。
Teloz 为客户提供自助服务
聊天机器人的整合
聊天机器人 可以帮助您快速有效地解决问题，并且是为客户提供自助服务的绝佳方式。此外，您还可以通过集成提供无缝的、由人工智能驱动的消费者体验。
客户门户
客户可以使用客户门户的移动客户门户创建、重新打开或关注他们的工单。这使他们能够控制与贵公司的联系并按照他们的条件获得所需的帮助。
信息库
我们的客户自助服务专为帮助消费者自助而设，使他们能够快速简单地获得所需的信息。客户只需浏览我们的知识库即可轻松找到问题的解决方案。
看看我们的客户怎么说 泰洛兹
从我签约 Teloz 服务的那一刻起，我就知道我得到了很好的照顾。他们的团队知识渊博，反应迅速，花时间了解我的业务需求并推荐正确的解决方案来帮助我实现目标。
真正让 Teloz 与众不同的是他们对客户服务无与伦比的承诺。他们总是可以回答我的问题并在我需要时提供支持，这让我感觉自己在业务中拥有了真正的合作伙伴。
在 Teloz 之前，我经常要处理电话、电子邮件和社交媒体消息，常常因错过重要的事情而感到不知所措和焦虑。但 Teloz 将我所有的客户沟通简化为一个易于使用的平台。
常見問題解答
Teloz 帮助台票务系统集中所有客户 通过电话、社交媒体、网络聊天、短信等各种渠道进行互动。它简化了票务管理，缩短了响应时间，并确保支持代理对客户互动有统一的视图，从而提供更好的服务。
Teloz 集成 多种沟通渠道，如电话、社交媒体、网络聊天、短信和 YouTube，整合到一个平台中。这种统一方法允许支持代理从单一界面管理所有客户互动，确保一致且高效的沟通。
Teloz 提供自动票务路由、情绪分析和票务优先级等高级功能。这些工具有助于高效管理票务、了解客户情绪并及时解决高优先级问题。
Teloz 中的规则引擎允许企业自动执行日常任务并设置用于票证路由和优先级的自定义规则。这种自动化有助于简化工作流程，减少手动工作量，并确保根据预定义的业务规则处理票证。
Teloz 提供客户门户和信息库，允许客户独立创建、跟踪和管理他们的工单。此外，聊天机器人提供即时、人工智能驱动的支持，使客户无需直接代理干预即可解决常见问题。