泰洛兹

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外拨呼叫中心

提高客户参与度和接通率。通过强大的外拨呼叫中心功能提高销售量和转化率。通过智能自动外拨拨号器改善客户服务。易于使用和自定义,具有用户友好的界面。

外拨呼叫中心

Teloz 呼叫中心软件具有领先的 CRM集成

Teloz 定义了一个外拨呼叫中心软件

提高代理效率和安装率。过滤应答机并减少未接通所浪费的时间。计算机化拨号以提高流程效率。改善呼叫中心运营,提供更好的客户体验。

管理代理分配

通过自动代理分配实现活动的一致性。提高代理效率并减少人为错误的可能性。轻松创建、删除或修改活动。最大限度地提高联络中心效率并提高客户满意度。
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充分知情的沟通

预览拨号器可让您的代理在接通电话之前熟悉客户,并相应地调整他们的销售策略。当列表中包含高价值潜在客户或客户时,此功能特别有用。有助于减少代理培训时间并提高首次呼叫解决率。

自动拨号

自动拨出电话可拨打客户联系电话。无需手动拨号。只需进行最少的培训,即可提高代理效率。CRM 集成允许自动提取呼叫者数据。从长远来看,这对公司非常有利
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减少闲置时间

减少您的代理空闲或等待的时间。预测拨号软件有助于提高接通率,最终带来更多销售。帮助优化您的代理的日程安排,以实现最高生产率。经过验证的技术已帮助不同行业实现无数次自动外拨呼叫。

增加自动外拨电话连接的通话数量

自动外拨电话软件有助于每小时拨打更多电话并与更多潜在客户建立联系,从而推动业务增长。此外,通过自动拨号,座席可以腾出时间专注于完成交易或满足客户需求等重要任务,从而最大限度地提高工作效率。
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提高代理生产力

使用统一桌面更快地解决客户问题。减少平均处理时间并提高代理效率。使用语音邮件投递和回拨安排等功能消除手动任务的需要。使用强大的联系中心软件最大限度地提高客户互动。

监控指标和 KPI

实时了解接通率、呼叫量、活动数据摘要等,以便更好地控制自动外拨呼叫软件。报告和仪表板有助于做出更好的资源分配和活动管理决策。
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有对话背景

与 CRM 和客户支持系统无缝集成。全面了解客户旅程。推动更好、更个性化的互动。提高首次呼叫解决率。这将从长远来看提高客户保留率。

数据中心

为您的企业添加类似手机的号码,以提高接听率。使用 730930 系列号码的客户可获得优先待遇。通过手机号码的感觉提高客户满意度。通过全天候支持和全天候运营,让您的业务不断发展。
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外拨呼叫中心软件的优势

座席生产力

自动外拨电话消除了接线员亲自拨号的需要。

电话应答机

仅当有人接听时才将电话转接给接线员,从而筛选出答录机。

文字交流

实时呼叫中心接口从 CRM 发送和检索数据,以实现顺畅的沟通。

更高的销售额

在更短的时间内接触尽可能多的潜在客户,从而提高您的销售额,这将有助于促进销售。

线索管理

根据潜在客户列表的质量自动改变步速比,从而增加呼叫连接数。

调查

进行市场调查,为改进您的产品或功能提供有价值的见解。

宝贵意见

使用自动拨号器,征求消费者对所有服务质量或客户体验的反馈。

最佳通话时间

根据所有过去的数据,智能自动拨号软件可以确定最佳通话时刻。

发送通讯

使用外拨呼叫软件,您可以向尽可能多的人发送提醒或群发消息。

活动处理

建立自动外拨呼叫并根据您想要的所有实时信息进行定制。

这听起来像个好主意吗?让我们来寻找理想的匹配。

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外拨电话软件的一些重要属性

预测拨号器

通过自动拨号来加快销售流程。您只需付出一点额外的努力就可以增加每天的联系人数量。拨打您想要的任何序列以最大化联系率。

预览拨号器

在拨打外拨电话之前查看客户详细信息。无需多次询问客户的联系信息。在拨打电话之前查看数据可提高数据的准确性。

自动拨号

使用自动拨号器,您可以以最快的速度接通电话,同时提高代理的工作效率。它适用于任何电话或 VOIP 线路,而且使用起来非常简单。

点击通话

您无需离开客户视图或 CRM 即可拨打电话。只需单击一下即可让客户致电您,从而提高客户满意度。

通话录音

记录通话以保证质量和合规性。从集中位置轻松访问和管理录音。提高客户服务和代理效率。

呼叫处置

将处置代码添加到通话记录中以捕获相关通话上下文。了解客户情绪和需求。识别问题区域并采取纠正措施。

DNC

避免 FCC 的高额罚款。通过保密客户的联系信息来保护客户的隐私。维护公司的良好声誉。

举报电话

了解客户在电话中等待的时间以及您可以采取哪些措施来减少等待时间。获取有关谁在呼叫您的公司以及他们呼叫的原因(入站或出站)的报告。

实时通话控制

通过自动拨号来加快销售流程。您只需付出一点额外的努力就可以增加每天的联系人数量。拨打您想要的任何序列以最大化联系率。

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常見問題解答

Teloz 的外拨呼叫中心软件提升 通过自动拨号提高代理的工作效率,减少手动任务和空闲时间。预测拨号、预览拨号和自动呼叫分配等功能可帮助代理高效处理更多呼叫并提高整体绩效。
自动拨号可消除手动拨号,增加每小时拨打的电话数量,并过滤掉应答机等未接通的电话。这可提高接通率,更有效地利用客服人员的时间,并提高销售和客户参与度。
预览拨号器允许客服人员在拨打电话之前查看客户详细信息,从而有效地调整自己的推销方式。此功能通过提供有价值的背景信息,提高了呼叫准确性、缩短了培训时间并提高了首次呼叫解决率。
CRM 集成使客服人员能够实时访问客户数据和互动历史记录,从而确保个性化和知情的对话。它简化了呼叫流程,提高了数据准确性,并提高了客户互动的效率。
Teloz 的外拨电话 中心软件包含 DNC(禁止致电)列表等功能,可避免罚款并保护客户隐私。它确保遵守法规,维护良好的公司声誉,并有效保护客户数据。