Teloz 呼叫中心软件具有领先的 CRM集成
从互动到沟通的全渠道自动化
将所有客户互动集中到一处，以获得更好的背景信息和理解。自动将新互动附加到现有对话中，以获得更加个性化的体验。无需客服人员同时处理多个对话。使企业能够跨渠道提供更加一致、简化的客户体验。
通过 Teloz 实现自动智能路由，实现更快响应
通过智能地将来自不同全渠道自动化的传入交互自动路由到正确的代理，节省时间和资源。路由规则包括基于技能、最近最少使用的路由，以及更高级的功能，例如首选代理路由、专用代理路由或基于第三方或后端系统输入的路由。
具有自动化规则的优雅工作流程
自动发送通知或电子邮件以响应客户互动。让系统处理复杂的任务，以便代理可以专注于更关键的客户互动。通过自动化工作流程加快流程。通过这种方式，您可以与客户建立个人联系。
Teloz 全渠道自动化联络中心的一些功能
全渠道传播
通过客户偏好的渠道与他们交谈。自动实时回复客户。在一个地方跟踪所有客户互动。
客户目的地
了解客户旅程地图如何帮助改善客户体验。识别并跟踪客户接触点和需求。分析沟通渠道，提高客户参与度。
报告
通过详细的互动历史记录改善客户服务。消除耗时且容易出错的手动报告需求。安排报告自动发送给您。
看看我们的客户怎么说 泰洛兹
从我签约 Teloz 服务的那一刻起，我就知道我得到了很好的照顾。他们的团队知识渊博，反应迅速，花时间了解我的业务需求并推荐正确的解决方案来帮助我实现目标。
真正让 Teloz 与众不同的是他们对客户服务无与伦比的承诺。他们总是可以回答我的问题并在我需要时提供支持，这让我感觉自己在业务中拥有了真正的合作伙伴。
在 Teloz 之前，我经常要处理电话、电子邮件和社交媒体消息，常常因错过重要的事情而感到不知所措和焦虑。但 Teloz 将我所有的客户沟通简化为一个易于使用的平台。
将您的客户体验提升到新的水平
泰洛兹 客户参与平台
常見問題解答
全渠道自动化集成并简化了跨各种渠道（例如语音、聊天、短信、社交媒体）的客户互动。它通过提供一致的体验、缩短响应时间并提高整体效率来增强客户服务。
Teloz 使用智能路由，根据技能、偏好或其他标准将传入交互引导至最合适的代理。这可确保更快地解决问题并更有效地利用资源，从而加快响应时间。
是的，Teloz 的系统将所有渠道的互动整合到一个平台中，让客服人员无需在不同界面之间切换即可管理和响应对话。这确保了统一而高效的客户服务体验。
Teloz 可以自动执行各种工作流程，例如发送通知、电子邮件和更新客户信息。这有助于代理专注于更复杂的交互，同时自动管理日常任务。
Teloz 提供详细的交互历史记录和自动报告，消除了手动流程。它安排报告并提供有关客户互动的见解，这有助于提高服务质量并做出数据驱动的决策。