導入
インドの顧客は外国の番号からの電話には出ません。国際市外局番はスパムとしてフィルタリングされるか、Do-Not-Disturb レジストリによってブロックされるか、単に無視されます。
答えは簡単です - インドの電話番号を取得する - しかし、非居住者企業として電話番号を取得するプロセスは決して簡単ではありません。インドは、世界で最も規制の厳しい電気通信市場の 1 つを運営しており、その規則には、発信者番号通知、登録、電話勧誘の同意、および外国企業がインドの消費者に連絡するために合法的に使用できる電話番号の種類が含まれています。
このガイドでは、インドの電話番号が実際にどのように機能するか、+91 の意味、携帯電話と固定電話の形式の違い、すべての着信および発信通話に影響を与える TRAI ルール、および非居住企業が顧客が実際に応答するインドの番号を正確に取得する方法について説明します。
- +91 の国番号とインドの電話番号の 10 桁の構造
- 主要な大都市圏の STD コード — デリー (11)、ムンバイ (22)、バンガロール (80)、チェンナイ (44) など
- モバイル、固定電話、仮想番号の種類とその使用例
- TRAI、DLT 登録、および外国企業が完了する必要があるコンプライアンスの手順
- インド国内の番号が外国の発信者番号よりも 3 倍高いピックアップ率を達成する理由
- インド国外からインドの電話番号を取得するためのステップバイステップガイド
インドの電話番号の構造
インドの電話番号は常に国番号 +91 で始まります。その後、番号は地域または通信事業者のプレフィックスと加入者番号に分割され、最近の場合は合計 10 桁になります。
例: ムンバイの固定電話は +91 22 XXXX-XXXX (STD コード 22)、デリーの固定電話は +91 11 XXXX-XXXX (STD コード 11)、一般的な携帯電話は +91 9XXXX-XXXXX または +91 8XXXX-XXXXX です。
インドの携帯電話番号は 10 桁で、常に 6、7、8、または 9 で始まります。統一されているため、簡単に識別できます。インドの固定電話では、大都市圏では 2 桁から小規模都市では 4 ～ 5 桁までの加入者トランク ダイヤル (STD) コードが使用されます。
TRAI は番号計画全体を管理し、在庫の圧力が高まるにつれて計画を更新します。
- +91 — インドに国際電話するための国番号
- 0 — 固定電話からインド国内にダイヤルするときに使用されるトランク プレフィックス
- STD コードまたは携帯電話のプレフィックス — 固定電話の場合は 2 ～ 5 桁、携帯電話の場合は 6、7、8、または 9 で始まる 10 桁
- 加入者番号 — 一意の回線識別子
主要な地下鉄コードとその都市
インドの都市への固定電話通話の場合、STD コードは特定の大都市圏を識別します。主要コードを知っておくと、インドの番号を手動で読んだりダイヤルしたりするときに役立ちます。
これらの地下鉄は合わせて 2 億人以上の人口を占め、インドのビジネス活動の大部分を占めています。テクノロジー企業はバンガロール (80 件)、ハイデラバード (40 件)、プネ (20 件) の周辺に集まっています。
金融サービスはムンバイに集中しています (22)。政府と政策の活動はデリーを中心としています (11)。
製造と物流はアーメダバード (79 件) とチェンナイ (44 件) にまたがっています。
インドに進出する外国企業の場合、適切な大都市 STD コードを選択すると、顧客の認識に顕著な違いが生じる可能性があります。バンガロールのリードは、通話のルートが同じであっても、別の地下鉄番号よりも +91 80 番号を認識して応答する可能性が高くなります。
- 11 — デリー (および NCR)
- 22 — ムンバイ
- 33 — コルカタ
- 44 — チェンナイ
- 40 — ハイデラバード
- 80 — バンガロール
- 79 — アーメダバード
- 20 — プネ
- 141 — ジャイプール
- 172 — チャンディーガル
- 522 — ラクナウ
モバイル、固定電話、仮想: それぞれのタイプの概要
インドの電話番号は 3 つの機能カテゴリに分かれています。それぞれに異なるルール、異なるコスト、異なる使用例があります。
ほとんどの外国企業は、発信通話には仮想携帯電話形式の番号を使用し、受信カスタマー サポートには固定電話形式の番号を使用します。
- 携帯電話番号 (6、7、8、または 9 で始まる 10 桁) — Reliance Jio、Bharti Airtel、Vodafone Idea、および BSNL によって発行されます。個人加入者、WhatsApp、OTP 配信、コンタクト センターのアウトバウンド ダイヤルに使用されます。登録時の必須のKYC（AadhaarまたはPAN）。インドの消費者が最も多く回答したのは
- 固定電話 (STD コード + 加入者番号) — 物理的な住所または事業所に関連付けられています。企業のオフィス、政府機関、およびカスタマー サポート センターによって使用されます。モバイルよりも 1 分あたりの終了コストが低い。発信者番号は大都市地域を明確に示します
- 仮想番号/DID — 認可された卸売プロバイダーを通じて非居住者企業に発行されるインドの電話番号。任意の SIP エンドポイント、クラウド PBX、またはコンタクト センター プラットフォームへのルーティング。本物のインドの地下鉄のアイデンティティ（携帯電話または固定電話スタイル）を提示します。運用開始前にTRAI登録が必要
TRAI、DLT、および外国企業が従わなければならない規制
インド電気通信規制庁 (TRAI) は、インドで運用されているすべての音声および SMS サービスの規則を定めています。外国企業は、単にインドの電話番号を購入してダイヤルを開始することはできません。トラフィックが流れる前に、必須のコンプライアンス手順を完了する必要があります。
卸売 VoIP 発信 インドの DID 発行を扱うプロバイダーは、標準的なオンボーディングの一環としてこれらのコンプライアンス手順を管理します。
- DLT (分散台帳技術) 登録 - すべての商用 SMS 送信者と音声電話勧誘業者は、インドの DLT プラットフォームにエンティティ、メッセージ テンプレート、および同意記録を登録する必要があります。 OTP 配信、顧客通知、マーケティング キャンペーンに適用されます
- National Do-Not-Disturb (DND) 登録 — インドの消費者は自分の番号を DND リストに登録できます。明示的な同意なしに DND に登録された番号に電話をかけたりメッセージを送信したりすることは規制違反となり、罰金や番号の停止につながる可能性があります。
- 番号割り当てのための KYC - 外国企業に発行された仮想番号を含むインドの電話番号には KYC 検証が必要です。卸売プロバイダーは顧客に代わってこれを処理しますが、企業文書、受益所有権、およびユースケースの証明が必要です。
- 通話認証とスパム対策ルール — インドは、電話勧誘詐欺の削減に焦点を当てた、STIR/SHAKEN と同様の独自の通話認証フレームワークを開発中です。インド路線を運航する音声サービスプロバイダーにはコンプライアンスが必須です
インド国内の電話番号が応答率を向上させる理由
インドの消費者は、国際電話番号からの電話よりもインド国内の電話番号からの電話にはるかに頻繁に応答します。行動データは業界全体で一貫しています。 TRAI の全国的な迷惑行為禁止規則 また、OS レベルのスパム フィルタリングにより、見慣れない外国の発信者 ID が受信者の画面に到達することはほとんどありません。
米国に本拠を置く SaaS 企業がインドの見込み客に米国の番号で電話をかける場合、ピックアップ率は通常 8 ～ 12% です。インドの現地の仮想番号に切り替えると、その割合が 25 ～ 40% に増加します。同じ効果がカスタマー サポート、採用活動、B2B 販売にも当てはまります。
- 信頼 — +91 番号は国際詐欺ではなく、通常のインドの電話のように見えます
- DND フィルタリング — インドの通信事業者と OS レベルのスパム フィルタは、見慣れない外国のコードを積極的にブロックします
- 到達可能性コスト — インドの通信事業者は、市内番号からの着信通話に対して顧客に追加料金を請求しません
- 現地時間の認識 – お客様は、+91 80 (バンガロール) の発信者が自分のタイムゾーンにいることを認識します。
“米国に本拠を置く SaaS 企業がインドの見込み客に米国の番号で電話をかける場合、ピックアップ率は通常 8 ～ 12% です。インドの現地の仮想番号に切り替えると、その割合が 25 ～ 40% に増加します。”
インド国外からインドの電話番号を取得する方法
インドの電気通信規則に精通した卸売 VoIP プロバイダーと連携すれば、非居住者企業としてインドの電話番号を確保するのは簡単です。
Teloz は、モバイルおよび固定電話形式でのインドの DID プロビジョニング、TRAI および DLT 登録サポート、OTP のコンプライアンス認証、マーケティング、および顧客サポートのユースケース、世界中の SIP エンドポイントまたはクラウド PBX へのルーティング、およびインドのルートでのリアルタイム KPI モニタリング (ASR、MOS、PDD) を処理します。 Teloz は、完全なコンプライアンス サポートとともに、ムンバイ、デリー、バンガロール、チェンナイ、ハイデラバード、その他の主要都市にインドの電話番号を提供しています。
私たちのを参照してください インドの仮想番号ページ 現在の在庫状況と価格については。
- 番号のタイプを選択します — アウトバウンド ダイヤルの場合はモバイル スタイル、インバウンド サポートの場合は固定電話スタイル
- KYC 文書の提供 — 法人登録、受益所有権、使用目的
- DLT 登録を完了する — 商用 SMS またはマーケティング音声トラフィックに必要
- エンドポイントを接続します — SIP トランク、クラウド PBX、またはコンタクト センター プラットフォーム
- コンプライアンスの構成 — 必要に応じて DND リストのチェック、同意記録、通話録音
- 稼働開始 — 通常、最初のトラフィックには 5 ～ 10 営業日かかります。ほとんどの卸売プロバイダーは、オンボーディングの一環としてステップ 2 ～ 5 を処理します。
結論
インドの電話番号は、世界で最も規制の厳しい電気通信フレームワークの 1 つで運用されており、非居住者企業として電話番号を取得するには、+91 の国番号構造、携帯電話と固定電話の形式の違い、発信者 ID と同意を管理する TRAI 規則、およびインドの国内番号の方が国際電話番号よりもはるかに頻繁に応答するという現実を理解する必要があります。インドへの販売を拡大する場合でも、海外からインド人の顧客をサポートする場合でも、インド市場向けのマーケティング キャンペーンを実行する場合でも、適切なインドの電話番号が、聞いてもらえるか無視されるかの違いとなります。
